Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Γενική Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών και αλλαγών μας ισχύει για 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από τις επιστροφές. Τα ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων προσωπικής ή υγειονομικής χρήσης, επικίνδυνων υλικών ή εύφλεκτων υγρών και αερίων.
Πρόσθετα προϊόντα που δεν επιστρέφονται:
Δωροκάρτες.
Προϊόντα λογισμικού που έχουν ληφθεί ηλεκτρονικά.
Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας.
Για την ολοκλήρωση μιας επιστροφής απαιτείται η απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό πληρωμής.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε την αγορά σας απευθείας στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να εγκριθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:
Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν ελλείποντα εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την πάροδο 30 ημερών από την παράδοσή τους.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι το παραλάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:
Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email address}.
Προϊόντα σε προσφορά
Επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για προϊόντα κανονικής τιμής. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εφόσον είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά.
Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση {email address} και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: {physical address}.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποσταλεί πιστοποιητικό δώρου.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο αγοραστής το είχε αποστείλει πρώτα στη δική του διεύθυνση για να σας το προσφέρει αργότερα, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αγοραστή, ο οποίος θα ενημερωθεί για την επιστροφή.
Αποστολές επιστροφών
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να το αποστείλετε στη διεύθυνση: {physical address}.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
Ανάλογα με την περιοχή κατοικίας σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει σε εσάς ένα προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε προϊόντα υψηλής αξίας, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να ασφαλίσετε την αποστολή σας. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές και την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
